Standard realizacji szkoleń

O usłudze:

Co do zasady realizacja usługi musi być sformalizowana jednoznacznym zleceniem lub umową Akademii Słońca (AS) z Klientem, z zapisami obowiązującymi w ramami prawa, przyjętych zwyczajów i etyki.

Usługę realizuje kadra lub wykonawca z ramienia AS, zaakceptowana przez osobę z zespołu osób odpowiedzialnych za dobór kadry w AS.

Osoba lub podmiot realizujący usługę związany jest z AS odpowiednią umową bezpośrednią lub pośrednią, określającą zakres pracy oraz obowiązujące kwestie prawne, w tym kwestię praw autorskich czy RODO.

Usługa realizowane jest z uwzględnieniem:

Informacji pochodzących z badania potrzeb Klienta,
Informacji z Ofert dla Klienta,
Informacji z programu usługi,
Informacji pochodzących z ewaluacji i udoskonalania usługi (reklamacji).

Realizacja przez AS usługi zapewnia wysoką jakość poprzez zastosowanie i wdrożenie STARNDARÓW:

JAKOŚCI
BADANIA POTRZEB
OFERTY
PROGRAMU
REALIZACJI
EWALUACJI
REKLAMACJI

udostępnionych częściowo na stronie www oraz w całości w siedzibie AS.

Odnosząc się do określonych w programie celów, AS każdorazowo ustala z Klientem zakres działań wspomagających oraz form wsparcia uzyskania i utrwalenia rezultatów, przede wszystkim koncentrując się na wskazaniu Klientowi i Uczestnikowi dodatkowych źródeł wiedzy.

Na życzenie Klienta realizacja może objąć dodatkowe elementy lub formę. Zmiana formy lub elementów usługi w trakcie realizacji musi zostać przeprowadzona zgodnie z zapisami w zleceniu lub umowie.

Realizacja jest zakończona rozliczeniem usługi na podstawie dokumentu przedstawionego Klientowi (w wersji papierowej lub elektronicznej) przedstawiający stopień realizacji celów i programu – zgodnie z zapisami ze zlecenia lub umowy.

Rozliczenia, jak i wszystkie dokumenty związane z realizacją, są archiwizowane w siedzibie głównej AS w formie wydruku lub formie cyfrowej. Za archiwację odpowiedzialny jest Koordynator ds. jakości. Okres archiwizacji min. 2 lata lub zgodnie z ustaleniami z Klientem.

Dokumenty są przeprowadzane i archiwizowane zgodnie z obowiązującym prawem, w tym w szczególności z RODO.

Gotowy by postawić na
kapitał doświadczenia?

Sprawdź co możesz zyskać dzięki współpracy z nami

Dowiedz się więcej