Co do zasady, program usługi rozwojowo-szkoleniowej odpowiada wynikom przeprowadzonych badań potrzeb Klienta (STANDARD BADAŃ) i zakresowi oferty (STANDARD OFERT) przygotowanych przez Akademię Słońca (AS) oraz odpowiada standardowi określonemu w dokumencie STRATEGIA JAKOŚCI. Program ma za zadanie umożliwić Klientowi/Uczestnikowi usługi przygotowanie się do tejże.
Zakres programu, w tym cele, wymaga każdorazowo akceptacji osoby z zespołu osób odpowiedzialnych za dobór kadry o odpowiednich kompetencjach do zakresów merytorycznych usług w AS i jeśli tego wymagają ustalenia z Klientem – osoby wskazanejx w adekwatnych dokumentach (np. zlecenie, umowa) dotyczących usługi. Cele szczegółowe określane są na poziomie wiedzy, umiejętności i postaw/kompetencji społecznych.
Program jest skorelowany z potrzebami Klienta i co do zasady zawiera:
- Cele szczegółowe usługi,
- Zakres merytoryczny,
- Formy i metody pracy,
- Materiały, narzędzia i pomoce dydaktyczne,
- Ramy czasowe,
- Wymogi stawiane kadrze/wykonawcom usługi,
- Zakres logistyczny usługi (m.in. miejsce, warunki lokalowe),
- Zakres niezbędnego przygotowania się Uczestników.
Cel główny i cele szczegółowe umieszczone w programie, jeśli to możliwe powinny być mierzalne, umożliwiać przed i po wykonaniu usługi rozwojowo-szkoleniowej przeprowadzenie ewaluacji w celu określenia zmian, stopnia jego osiągnięcia. Cele budowane są zgodnie z metodą SMART (Skonkretyzowane, Mierzalne, Osiągalne, Istotne, Określone w czasie).
W wypadku usług szkoleniowo-rozwojowych cele szczegółowe mogą być określane za pomocą efektów uczenia się na poziomie wiedzy, umiejętności i postaw/kompetencji społecznych.
Merytorycznie za opracowanie programu odpowiedzialna jest osoba zaakceptowana przez zespół osób odpowiedzialnych za dobór kadry o odpowiednich kompetencjach do zakresów merytorycznych usług w AS.
Na życzenie Klienta program może objąć dodatkowe elementy lub formę, w tym w wypadku:
- postępowań publicznych – dostosowane do treści SIWZ,
- projektów z dofinansowaniem z UE – dostosowane do dokumentacji Instytucji Pośredniczącej,
- Klienta korporacyjnego – dostosowane do m.in.:
- Dokumentacji rozwojowej lub strategicznej,
- Wdrożonych rozwiązań, narzędzi,
- Możliwości logistycznych i czasu pracy Uczestników,
Klienta indywidulanego – m.in. dostosowanie do możliwości uczestnictwa w usłudze.
Program każdorazowo uwzględnia aspekt przeprowadzenia ewaluacji zgodnie ze STARNDAREM EWALUCAJI, proces udoskonalania usługi zgodnie ze STRANDARDEM REKLAMACJI.
Osoba wykonująca usługę z ramienia AS jest każdorazowo przygotowana do uzupełnienia formalności związanych z realizacją programu (np. obecności, terminy, uwagi).
Programy są archiwizowane w siedzibie głównej AS w formie wydruku lub w formie cyfrowej. Za archiwację odpowiedzialny jest Koordynator ds. jakości. Okres archiwizacji wynosi min. 2 lata lub zgodnie z ustaleniami z Klientem.
Programy są przeprowadzane i archiwizowane zgodnie z obowiązującym prawem, w tym w szczególności z RODO.
Zapraszamy do kontaktu:
biuro@akademia-slonca.pl
Gotowy by postawić na
kapitał doświadczenia?
Sprawdź co możesz zyskać dzięki współpracy z nami
